تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام elvarex بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية، وذلك وفقاً للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية في المغرب، واللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).
المسؤول عن المعالجة: منصة Elvarex (ممثلة بإدارتها التقنية). للتواصل: [email protected]
نحن نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان والشفافية في معالجة بياناتك. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.
نحن في elvarex نتميز بالأمان المتطور والتحديثات الأمنية المستمرة لحماية بياناتك من أي تهديدات.
نجمع البيانات التالية:
مقاييس الأداء: نقوم بجمع بيانات مجهولة المصدر حول استخدامك للنظام (عدد المنتجات المُدارة، حجم المبيعات الشهرية) لتزويدك بتوصيات ذكية تُحسّن أداء متجرك. هذه البيانات لا تُباع ولا تُشارك مع أي طرف ثالث، وتُستخدم حصرياً لتحسين تجربتك داخل منصتنا.
سياسة الحذف التلقائي: نحن نحترم مساحة التخزين لدينا وخصوصيتك. إذا لم تقم بترقية حسابك من النسخة التجريبية إلى خطة مدفوعة خلال 60 يوماً من تاريخ التسجيل، سيتم حذف حسابك وقاعدة بيانات متجرك تلقائياً وبشكل آمن من خوادمنا. ستتلقى تنبيهات عبر البريد الإلكتروني قبل 7 أيام و3 أيام من الحذف لإتاحة الفرصة لك للترقية أو أخذ نسخة احتياطية.
بيانات التفضيلات: نقوم بحفظ تفضيلاتك الشخصية (اللغة، السمة، إعدادات المصادقة الثنائية، تخطيط لوحة التحكم) لضمان تجربة سلسة ومخصصة في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول. هذه البيانات تُخزّن محلياً على جهازك بالإضافة إلى خوادمنا المؤمنة لتوفير أقصى درجات الراحة والأمان.
نقوم بتخزين بياناتك التجارية (المنتجات، المبيعات، الفواتير) حصرياً داخل قاعدة بياناتك المعزولة لتشغيل النظام وإدارة متجرك. لا نقوم بجمع هذه البيانات أو الاطلاع عليها أو بيعها لأي طرف ثالث. بيانات الدفع لا يتم تخزينها على خوادمنا.
يتم معالجة بياناتك للأغراض التالية:
يعتمد معالجة بياناتك على الأسس القانونية التالية:
نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك. عند إغلاق حسابك:
فترة استرجاع الحساب (30 يوماً): عند طلب حذف حسابك، لا يتم حذف بياناتك فوراً. ندخل حسابك في فترة سماح مدتها 30 يوماً يمكنك خلالها استعادة حسابك وجميع بياناتك كما كانت بمجرد التواصل معنا. بعد انقضاء هذه المدة، يتم حذف قاعدة بيانات متجرك بالكامل بشكل نهائي وآمن من خوادمنا، ولا يمكن استرجاع أي شيء بعد ذلك.
البيانات المحتفظ بها بعد الحذف: بعد انقضاء فترة الـ 30 يوماً وحذف قاعدة البيانات، نحتفظ فقط بـ اسمك، اسم قاعدة البيانات، تاريخ طلب الحذف، وتاريخ تنفيذ الحذف لأغراض أمنية وقانونية (إثبات الامتثال، منع النزاعات، وسجلات التدقيق). لا نحتفظ بأي بيانات تجارية أو شخصية أخرى.
وفقاً للقانون المغربي واللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected].
حق تقديم شكوى:
يحق لك تقديم شكوى إلى CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي) في المغرب في حال اعتقدت أن بياناتك لم تُعالج وفقاً للقانون.
www.cndp.ma
موقع الخوادم: جميع خوادمنا مستضافة في مراكز بيانات معتمدة في أوروبا (فرانكفورت، ألمانيا)، مما يضمن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) وتطبيق أعلى معايير الأمان الفيزيائي والرقمي. إدارة الأمان والبنية التحتية تتكفل بها شركة الاستضافة المتخصصة، ونحن نضمن اختيار شركاء موثوقين للحفاظ على سرية وأمان بياناتك.
نحن نولي أمان بياناتك أولوية قصوى. نطبق مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك:
نحن نتميز بالأمان المتطور مع المصادقة الثنائية ونظام الرموز الاحتياطية، والتحديثات الأمنية المستمرة لحماية بياناتك من أي تهديدات.
حرصاً على أمان حسابك ومنعاً لأي استخدام غير مصرح به، نطبق سياسة صارمة لإدارة الجلسات:
عند تسجيل الدخول من جهاز جديد، يتم إنهاء الجلسة السابقة تلقائياً لحماية حسابك من تعدد الدخول في وقت واحد. ننصحك بتغيير كلمة المرور فوراً إذا كنت تشك في أن شخصاً آخر قد تمكن من الوصول إلى حسابك.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل التطبيق (الجلسة، رمز CSRF). لا نستخدم أي ملفات إعلانية أو تتبع من جهات خارجية.
أنواع الملفات التي نستخدمها:
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. مع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف المنصة.
أدوات التحليل التي نستخدمها:
• Microsoft Clarity: نستخدمه لتسجيل جلسات الزوار وخرائط الحرارة بهدف تحسين تجربة الموقع. البيانات مجهولة المصدر ولا تحتوي على معلومات شخصية.
• Google Analytics: نستخدمه لتحليل حركة الزيارات بشكل مجهول المصدر لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه.
نحن نستعين بالأطراف الثالثة التالية لتوفير البنية التحتية والخدمات التقنية، مع ضمان عدم اطلاعهم على بيانات عملائنا:
نحن نضمن أن جميع معالجينا يطبقون مستويات أمان معادلة لمستوياتنا.
للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا على: [email protected]
انضم إلى elvarex واستفد من نظام متكامل وآمن لإدارة أعمالك